我于6月中旬在银河国际购物中心的LOEWE罗意威店购买了一款手包，价格是7000多元。回到家后，我感觉包的样子不太理想，于是转天回到该门店调换了另一款价格为4300元的包。销售人员向我收回第一个包的票据后，却没给我开第二个包的收据或发票，并称暂时没有发票。直到现在，也没人通知我去取新包的收据或发票。
8月18日，记者联系到位于银河国际购物中心的LOEWE罗意威店，一名工作人员在电话中称，他并不清楚具体情况，当时的销售人员和店内负责人休年假了。他说他从别的同事那了解到的情况是，因为反映人李先生第二次到店做的是换货处理，开票需要经过负责人允许，但当时负责人恰好也不在，因此票打不出来，需要李先生找时间再去开票。
反映人李先生告诉记者，他换包的时候，并没有告诉他去取收据或发票的事。
记者与河西区消费者协会取得联系，一位工作人员介绍，消费者办理换货后，商家需要给消费者重新开具新的收据或发票。有的店家当时可能会因暂时没有发票，隔一两天才能给消费者开具发票，但当时应给消费者开出收据。所谓当时没发票、负责人不在等这些因素，都不能成为店方不给消费者开发票的理由。
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